Uslovi korišćenja

Osnovni podaci o firmi

ADRIA HOME DOO
Adresa: Dragoslava Srejovića 53, Kragujevac, Srbija
Delatnost: Трговина на мало намештајем, опремом за осветљење и осталим предметима за домаћинство у специјализованим продавницама
Šifra delatnosti: 4759
Matični broj: 22012371
Kontakt e-mail: grandsofa.rs@gmail.com
Poreski broj: 114362888
Web adresa: https://grandsofa.rs/
Kontakt telefon: +381 62 351595

Kontakt podaci – korisnički servis

Adresa: Dragoslava Srejovića 53, Kragujevac, Srbija
Kontakt e-mail: grandsofa.rs@gmail.com
Kontakt telefon: +381 62 351595

Uslovi korišćenja

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Politika privatnosti

U ime Grandosofe obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške
kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni GRAND SOFA (i poslovni
partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Dostava robe

Grand Sofa Lux pruža profesionalnu uslugu prevoza, unosa i montaže nameštaja, kako bismo vam omogućili bezbrižnu i sigurnu isporuku do vašeg doma. U nastavku su navedeni detaljni uslovi usluge u zavisnosti od vrste nameštaja i udaljenosti isporuke.

Prevoz i unos tapaciranog nameštaja

– Kragujevac i okolina (do 10 km) – 2.000 RSD
– 10–30 km (npr. Batočina, Lapovo, Rača…) – 3.000 RSD
– 30–50 km (npr. Aranđelovac, Jagodina, Čačak…) – 5.000 RSD
– 50–70 km (npr. Paraćin, Mladenovac, Vrnjačka Banja…) – 6.000 RSD
– 70–100 km (npr. Beograd, Smederevo, Užice…) – 7.000 RSD

Za zgrade bez funkcionalnog lifta dodatno se naplaćuje 500 RSD po spratu, počev od trećeg.

Prevoz, unos i montaža pločastog nameštaja

– Kragujevac i okolina (do 10 km) – Prevoz besplatan, unos – 2.000 RSD
– 10–30 km – 3.000 RSD
– 30–50 km – 5.000 RSD
– 50–70 km – 6.000 RSD
– 70–100 km – 7.000 RSD

Montaža: 8% od ukupne vrednosti kupljenog nameštaja
Kačenje elemenata na zid: 800 RSD po elementu
Doplata za spratnost – 500 RSD po spratu počev od trećeg, bez lifta

Prevoz i unos ostalog nameštaja

– Kragujevac i okolina – Prevoz besplatan, unos – 2.000 RSD
– 20–50 km – 5.000 RSD (prevoz i unos)
– 50–70 km – 7.000 RSD (prevoz i unos)

Dodatne informacije

Većinu naših proizvoda možete naručiti u preko 65 ekskluzivna mebl štofa, sa više od 20 boja u svakoj kolekciji. Izbor pogledajte na sajtu ili u salonu.

Napomena: Sve cene su informativnog karaktera i podložne su promenama u zavisnosti od specifičnosti isporuke.

Politika reklamacija

PRAVILNIK O NAČINU REŠAVANJA REKLAMACIJA

I. UVODNE ODREDBE

Član 1.
Ovim pravilnikom uređuju se uslovi i način rešavanja reklamacija potrošača u salonu nameštaja Grand Sofa Lux, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Član 2.
Pravilnik se primenjuje na sve proizvode kupljene u salonu Grand Sofa Lux, uključujući i kupovine putem interneta.

II. PRIJEM I EVIDENCIJA REKLAMACIJA

Član 3.
Potrošač može podneti reklamaciju na sledeće načine:

• Lično u salonu Grand Sofa Lux
• Putem telefona: 062/351595
• Elektronskim putem: grandsofa.rs@gmail.rs
• Putem pošte na adresu: Adria Home doo, Dragoslava Srejovića 53, 34000 Kragujevac

Član 4.
Prilikom podnošenja reklamacije, potrošač je dužan da dostavi dokaz o kupovini (račun, slip, izvod iz banke) i opis nesaobraznosti proizvoda.

Član 5.
Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije. Evidencija sadrži:

• Ime i prezime podnosioca i datum prijema reklamacije
• Podatke o robi, kratak opis nesaobraznosti i zahtev iz reklamacije
• Datum izdavanja potvrde o prijemu reklamacije
• Odluku o odgovoru potrošaču
• Datum dostavljanja te odluke
• Ugovoren primereni rok za rešavanje na koji se saglasio potrošač
• Način i datum rešavanja reklamacije
• Informacije o produžavanju roka za rešavanje reklamacije

III. POSTUPAK REŠAVANJA REKLAMACIJA

Član 6.
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor mora da sadrži:

• Odluku da li prihvata reklamaciju
• Obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju
• Izjašnjenje o zahtevu potrošača o načinu rešavanja
• Konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije

Član 7.
Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.

Član 8.
Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u propisanom roku, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost. Produžavanje roka za rešavanje reklamacije moguće je samo jednom.

Član 9.
Ukoliko prodavac odbije reklamaciju, dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

IV. ZAVRŠNE ODREDBE

Član 10.
Ovaj pravilnik stupa na snagu danom objavljivanja na zvaničnom sajtu Grand Sofa Lux i biće dostupan potrošačima u prodajnom objektu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad
Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava
kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na
razlog vraćanja, GRANDSOFA je u obavezi da povraćaj vrši isključivo
preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev
prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova